Obchodní podmínky služby Gastrovia

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti při používání webových stránek www.gastrovia.cz, uživatelské platformy Gastrovia a souvisejících náborových, personálních, konzultačních, marketingových a dalších služeb poskytovaných pod značkou Gastrovia.

1.2 Provozovatelem služby Gastrovia je:

Žijeme Gastrem s.r.o.
se sídlem: Kvítková 4703, 760 01 Zlín
IČO: 11722991
DIČ: CZ11722991
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném: C 124448/KSBR Krajský soud v Brně
E-mail: info@gastrovia.cz
Telefon: +420 608 933 893
Adresa pro doručování: Sokolská 5498, Zlín 76001

dále jen „Gastrovia“, „Provozovatel“, „my“ nebo „nás“.

1.3 Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a uživatelem služby.

1.4 Uživatel před zahájením používání služby potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

1.5 Používání některých částí webu může být možné bez registrace. Používání pokročilých funkcí, včetně správy profilu, pracovních nabídek, kandidátů nebo placených služeb, může vyžadovat registraci uživatelského účtu.

2. Vymezení pojmů

2.1 Gastrovia

Gastrovia je specializovaná služba pro gastronomii, hotelnictví a související obory, která může poskytovat zejména:

• prezentaci pracovních nabídek;
• profily podniků;
• profily uchazečů;
• správu reakcí na nabídky;
• aktivní vyhledávání kandidátů;
• předvýběr kandidátů;
• náborové a HR konzultace;
• onboardingovou podporu;
• employer branding;
• tvorbu náborového obsahu;
• dlouhodobé HR partnerství;
• analytické a administrativní nástroje.

2.2 Podnik

Podnikem se rozumí podnikatel, zaměstnavatel, restaurace, kavárna, hotel, bar, cateringová společnost, gastro skupina nebo jiná právnická či podnikající fyzická osoba využívající Gastrovia za účelem náboru, prezentace pracovních nabídek nebo objednání odborných služeb.

2.3 Uchazeč

Uchazečem je fyzická osoba hledající zaměstnání, brigádu, stáž, pracovní spolupráci nebo jinou profesní příležitost.

2.4 Uživatel

Uživatelem je podnik, uchazeč nebo jiná osoba používající web, platformu nebo služby Gastrovia.

2.5 Uživatelský účet

Uživatelským účtem je neveřejná část platformy zpřístupněná uživateli po registraci a přihlášení.

2.6 Profil uchazeče

Profilem uchazeče je soubor údajů o jeho zkušenostech, vzdělání, dovednostech, dostupnosti, pracovních preferencích a dalších profesních informacích.

2.7 Profil podniku

Profilem podniku je prezentace podniku jako zaměstnavatele, včetně jeho popisu, provozoven, pracovního prostředí, benefitů, fotografií a pracovních nabídek.

2.8 Pracovní nabídka

Pracovní nabídkou je oznámení podniku o nabízené pracovní pozici, brigádě, stáži nebo jiné formě spolupráce.

2.9 Aktivní nábor

Aktivním náborem je individuální služba, při které Gastrovia podle sjednaného rozsahu pomáhá definovat pozici, připravit nabídku, vyhledávat, oslovovat a předvybírat možné kandidáty.

2.10 Plán nebo tarif

Plánem nebo tarifem se rozumí konkrétní balíček funkcí nebo služeb uvedený v aktuálním ceníku Gastrovia.

2.11 Uživatelský obsah

Uživatelským obsahem jsou informace, texty, fotografie, dokumenty, životopisy, loga, pracovní nabídky, hodnocení a další materiály vložené uživatelem.

3. Charakter a rozsah služby

3.1 Gastrovia poskytuje technické, inzertní, náborové, personální, konzultační a související služby v rozsahu sjednaném s uživatelem.

3.2 Konkrétní rozsah služby je určen:

• zvoleným tarifem;
• individuální objednávkou;
• nabídkou potvrzenou klientem;
• samostatnou smlouvou;
• zadáním projektu;
• nebo informacemi uvedenými na webu.

3.3 Není-li výslovně sjednáno jinak, Gastrovia:

• není zaměstnavatelem uchazeče;
• není smluvní stranou pracovní smlouvy mezi podnikem a uchazečem;
• nerozhoduje s konečnou platností o přijetí nebo odmítnutí uchazeče;
• neposkytuje právní, daňové ani pracovnělékařské poradenství;
• negarantuje vznik pracovního poměru;
• negarantuje, že uchazeč nebo podnik uzavře smlouvu;
• neodpovídá za plnění pracovněprávního vztahu mezi podnikem a uchazečem.

3.4 Pracovní, brigádní, dodavatelská nebo jiná smlouva vzniká přímo mezi podnikem a uchazečem.

3.5 Je-li určitá služba podle platných právních předpisů podmíněna oprávněním, povolením nebo registrací, poskytuje ji Gastrovia pouze v rozsahu, v němž splňuje příslušné zákonné podmínky.

3.6 Gastrovia může jednotlivé služby poskytovat prostřednictvím vlastních zaměstnanců, odborných spolupracovníků nebo smluvních partnerů.

4. Registrace uživatelského účtu

4.1 Uživatel se může registrovat prostřednictvím:

• e-mailové adresy a hesla;
• účtu Google;
• účtu Apple;
• nebo jiného podporovaného způsobu.

4.2 Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje.

4.3 Uživatel je povinen své údaje při změně bez zbytečného odkladu aktualizovat.

4.4 Uživatel nesmí:

• vytvořit účet pod cizí identitou;
• používat cizí kontaktní údaje bez oprávnění;
• předávat účet neoprávněné osobě;
• umožnit neoprávněné osobě přístup k účtu;
• obcházet omezení služby;
• vytvářet více účtů za účelem zneužití bezplatných období nebo zvýhodnění.

4.5 Uživatel odpovídá za ochranu přístupových údajů a za činnost provedenou prostřednictvím jeho účtu, pokud ji způsobil porušením svých povinností.

4.6 Pokud má podnik více uživatelů, odpovídá za správné nastavení jejich rolí, oprávnění a odebrání přístupu osobám, které již pro podnik nepracují.

4.7 Provozovatel může požadovat ověření:

• e-mailu;
• telefonního čísla;
• totožnosti uživatele;
• existence podniku;
• IČO;
• oprávnění jednat za podnik;
• firemní domény;
• nebo dalších údajů potřebných k ochraně uživatelů.

4.8 Na vytvoření nebo schválení účtu není právní nárok.

5. Věkové omezení

5.1 Samostatný účet je určen primárně osobám starším 18 let.

5.2 Osoba mladší 18 let může službu používat pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a pravidly zaměstnávání mladistvých.

5.3 Gastrovia může účet nezletilé osoby omezit, pozastavit nebo požadovat doplnění souhlasu zákonného zástupce, pokud je takový souhlas podle povahy služby potřebný.

6. Pravidla pro uchazeče

6.1 Používání základních služeb pro uchazeče je bezplatné, není-li u konkrétní doplňkové služby výslovně uvedeno jinak.

6.2 Gastrovia neúčtuje uchazeči poplatek za zprostředkování konkrétní pracovní příležitosti ani za samotné přijetí do zaměstnání.

6.3 Uchazeč odpovídá za pravdivost a aktuálnost informací ve svém profilu, životopisu a komunikaci.

6.4 Uchazeč nesmí uvádět zejména:

• nepravdivé pracovní zkušenosti;
• neexistující kvalifikaci;
• cizí reference;
• cizí fotografie;
• padělané dokumenty;
• vědomě zavádějící informace;
• diskriminační, urážlivý nebo protiprávní obsah.

6.5 Uchazeč může podle dostupných funkcí:

• nastavit viditelnost profilu;
• upravit pracovní preference;
• reagovat na pracovní nabídky;
• ukládat pracovní nabídky;
• přijímat doporučení;
• skrýt kontaktní údaje;
• dočasně zneviditelnit profil;
• požádat o zrušení účtu.

6.6 Reakcí na konkrétní pracovní nabídku uchazeč žádá Gastrovia o předání potřebných údajů podniku, který nabídku zveřejnil nebo pro který Gastrovia nábor zajišťuje.

6.7 Uchazeč není povinen přijmout pracovní nabídku, účastnit se pohovoru ani uzavřít smlouvu.

6.8 Pokud se uchazeč nemůže účastnit sjednaného pohovoru, měl by o tom podnik nebo Gastrovia bez zbytečného odkladu informovat.

6.9 Gastrovia může profil nebo reakci odmítnout, pokud:

• obsahuje zjevně nepravdivé informace;
• porušuje práva jiné osoby;
• obsahuje nevhodný nebo nezákonný obsah;
• nesouvisí s profesním účelem služby;
• ohrožuje bezpečnost služby;
• nebo porušuje tyto podmínky.

7. Pravidla pro podniky

7.1 Podnik potvrzuje, že:

• je oprávněn nabízet příslušnou pracovní pozici;
• má oprávnění podnikat v dané oblasti;
• osoba spravující účet je oprávněna za podnik jednat;
• všechny uvedené informace jsou pravdivé;
• bude dodržovat pracovněprávní a antidiskriminační předpisy;
• bude osobní údaje kandidátů používat pouze pro oprávněný náborový účel.

7.2 Podnik nesmí zveřejnit pracovní nabídku, která:

• je klamavá nebo nepravdivá;
• neobsahuje skutečnou pracovní příležitost;
• obsahuje diskriminační požadavky;
• vyžaduje poplatek od uchazeče za přijetí nebo účast ve výběru;
• propaguje nelegální zaměstnávání;
• obchází zákonné povinnosti zaměstnavatele;
• zatajuje podstatné skutečnosti;
• obsahuje protiprávní nebo nemravný obsah;
• porušuje práva třetích osob;
• slouží primárně ke sběru kontaktů nebo marketingu;
• nabízí práci odporující právním předpisům nebo dobrým mravům.

7.3 Podnik odpovídá za správnost údajů o:

• pozici;
• místu výkonu práce;
• typu pracovního vztahu;
• pracovní době;
• směnách;
• mzdě nebo odměně;
• požadavcích;
• benefitech;
• termínu nástupu;
• identitě zaměstnavatele.

7.4 Pokud podnik uvádí mzdu, odměnu nebo rozpětí, musí být informace pravdivá a nesmí být účelově zavádějící.

7.5 Podnik musí bez zbytečného odkladu:

• uzavřít již neaktuální nabídku;
• aktualizovat změněné údaje;
• oznámit obsazení pozice;
• reagovat na bezpečnostní nebo právní výzvy Gastrovia.

7.6 Podnik nesmí osobní údaje kandidátů:

• používat pro jiný účel než nábor;
• předávat neoprávněným osobám;
• zveřejňovat;
• prodávat;
• používat k nevyžádanému marketingu;
• hromadně stahovat nebo kopírovat;
• uchovávat déle, než je nezbytné;
• použít pro diskriminační rozhodování;
• kontaktovat způsobem, který kandidát výslovně odmítl.

7.7 Podnik nesmí kontaktovat současného zaměstnavatele uchazeče bez jeho předchozího vědomí a odpovídajícího právního důvodu.

7.8 Podnik nese odpovědnost za vlastní zpracování osobních údajů kandidátů od okamžiku, kdy je obdrží pro vlastní náborové účely.

7.9 Gastrovia může požadovat doložení identity, oprávnění, provozovny nebo skutečné existence pracovní nabídky.

8. Zveřejnění pracovní nabídky

8.1 Pracovní nabídka je zveřejněna po:

• jejím vytvoření podnikem;
• splnění povinných obsahových požadavků;
• případné úhradě ceny;
• případném schválení Gastrovia.

8.2 Gastrovia může nabídku před zveřejněním nebo po zveřejnění kontrolovat.

8.3 Kontrola Gastrovia nezbavuje podnik odpovědnosti za obsah nabídky.

8.4 Gastrovia může nabídku:

• upravit po dohodě s podnikem;
• vyžádat její doplnění;
• dočasně skrýt;
• odmítnout zveřejnit;
• odstranit;
• označit jako expirovanou;
• nebo pozastavit její propagaci.

8.5 Důvodem může být zejména:

• rozpor s právními předpisy;
• rozpor s těmito podmínkami;
• podezření na podvod;
• stížnost uživatele;
• neaktuálnost;
• chybějící podstatné informace;
• bezpečnostní riziko;
• poškozování dobrého jména Gastrovia;
• porušení práv třetích osob.

8.6 Není-li sjednáno jinak, pracovní nabídka je aktivní po dobu uvedenou v tarifu nebo při jejím vytvoření.

8.7 Po uplynutí doby může být nabídka automaticky:

• deaktivována;
• označena jako expirovaná;
• archivována;
• nebo odstraněna z veřejné části.

9. Profil podniku a employer branding

9.1 Podnik může vytvořit profil zaměstnavatele v rozsahu dostupném podle tarifu.

9.2 Podnik poskytuje Gastrovia oprávnění použít jím vložené:

• obchodní jméno;
• logo;
• fotografie;
• videa;
• texty;
• odkazy;
• údaje o provozu;

pro účely provozu služby, prezentace profilu a pracovních nabídek.

9.3 Podnik potvrzuje, že má k těmto materiálům potřebná práva.

9.4 Pokud Gastrovia pro podnik vytváří texty, fotografie, videa nebo jiný obsah, řídí se rozsah práv individuální objednávkou nebo licenčním ujednáním.

9.5 Není-li sjednáno jinak, podnik může obsah vytvořený a plně uhrazený v rámci employer brandingové služby používat pro vlastní prezentaci.

9.6 Právo k použití ochranných známek, licencovaných fontů, hudby, stock materiálů nebo jiných prvků třetích stran se řídí licenčními podmínkami jejich poskytovatelů.

10. Aktivní nábor

10.1 Aktivní nábor se poskytuje na základě individuální objednávky nebo potvrzené nabídky.

10.2 Před zahájením mohou být sjednány zejména:

• hledaná pozice;
• místo výkonu práce;
• požadavky na kandidáta;
• mzdové rozpětí;
• termín nástupu;
• délka náboru;
• rozsah vyhledávání;
• počet doporučených kandidátů;
• komunikační režim;
• cena;
• splatnost;
• případná garance;
• podmínky ukončení.

10.3 Podnik je povinen poskytnout Gastrovia včas pravdivé a úplné podklady.

10.4 Gastrovia může doporučit úpravu:

• mzdy;
• benefitů;
• směn;
• požadavků;
• textu pracovní nabídky;
• výběrového procesu;
• rychlosti reakcí podniku.

10.5 Podnik bere na vědomí, že úspěšnost náboru může být ovlivněna zejména:

• situací na pracovním trhu;
• výší mzdy;
• lokalitou;
• směnami;
• reputací podniku;
• rychlostí komunikace;
• požadavky na kandidáta;
• rozhodnutím kandidátů;
• změnami na straně podniku.

10.6 Není-li výslovně sjednána konkrétní garance, Gastrovia negarantuje:

• nalezení konkrétního počtu kandidátů;
• uzavření pracovní smlouvy;
• termín obsazení pozice;
• setrvání kandidáta;
• jeho pracovní výkon;
• pravdivost všech jeho tvrzení;
• splnění očekávání podniku.

10.7 Gastrovia předává informace o kandidátech v rozsahu, v jakém je může oprávněně zpracovat a sdílet.

10.8 Konečné ověření:

• kvalifikace;
• reference;
• oprávnění k práci;
• zdravotní způsobilosti;
• trestní bezúhonnosti;
• dokumentů;
• a vhodnosti kandidáta

provádí podnik, není-li individuálně sjednáno jinak.

11. Předvýběr kandidátů

11.1 Předvýběr může zahrnovat zejména:

• kontrolu úplnosti profilu;
• úvodní telefonický nebo videohovor;
• ověření dostupnosti;
• ověření mzdového očekávání;
• základní posouzení zkušeností;
• zjištění motivace;
• porovnání s požadavky pozice;
• shrnutí pro podnik.

11.2 Předvýběr nepředstavuje odborné psychologické vyšetření, pracovnělékařský posudek ani záruku pracovního výkonu.

11.3 Jakékoliv hodnocení kandidáta představuje odborný názor založený na dostupných informacích, nikoli právně závazné rozhodnutí.

11.4 Podnik je povinen provést vlastní pohovor a rozhodnutí.

12. Onboarding, konzultace a školení

12.1 Gastrovia může poskytovat:

• onboardingové checklisty;
• návrhy adaptačního procesu;
• HR konzultace;
• audit náboru;
• školení;
• employer branding;
• konzultace stabilizace týmu.

12.2 Výstupy vycházejí z informací poskytnutých podnikem a z odborného posouzení Gastrovia.

12.3 Podnik odpovídá za konečnou implementaci doporučení a jejich soulad s konkrétním provozem a právními předpisy.

12.4 Není-li sjednáno jinak, konzultační výstupy nejsou právním, účetním ani daňovým stanoviskem.

13. Uzavření smlouvy s podnikem

13.1 Smlouva může být uzavřena zejména:

• registrací a objednáním tarifu;
• potvrzením objednávky na webu;
• potvrzením individuální nabídky e-mailem;
• podpisem smlouvy;
• uhrazením faktury nebo zálohy;
• zahájením poskytování služby na výslovnou žádost podniku.

13.2 Před odesláním objednávky má podnik možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

13.3 Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy.

13.4 Smlouva je uzavřena okamžikem:

• potvrzení objednávky Provozovatelem;
• potvrzení individuální nabídky podnikem;
• podpisu smlouvy;
• nebo zahájení plnění, podle toho, co nastane dříve.

13.5 Provozovatel může objednávku odmítnout zejména z kapacitních, bezpečnostních, právních nebo reputačních důvodů.

13.6 Smlouva se uzavírá v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak.

13.7 Smlouva je ukládána v elektronické podobě. Podnik obdrží potvrzení objednávky nebo jiný smluvní dokument e-mailem.

14. Tarify a předplatné

14.1 Aktuální tarify, jejich funkce, ceny a fakturační období jsou uvedeny na webu nebo v individuální nabídce.

14.2 Tarif může být:

• bezplatný;
• měsíční;
• roční;
• jednorázový;
• individuální.

14.3 Pokud je tarif sjednán jako opakované předplatné, je tato skutečnost uživateli zobrazena před objednáním.

14.4 U opakovaného předplatného musí být před objednáním jasně uvedeno:

• cena za fakturační období;
• délka období;
• způsob obnovení;
• způsob ukončení;
• datum další platby;
• případné zvýhodnění;
• podmínky bezplatného období.

14.5 Není-li uvedeno jinak, předplatné se po skončení období automaticky prodlouží o stejně dlouhé období.

14.6 Podnik může automatické obnovení zrušit:

• prostřednictvím uživatelského účtu;
• e-mailem;
• nebo jiným uvedeným způsobem.

14.7 Zrušení musí být provedeno nejpozději před začátkem nového fakturačního období.

14.8 Zrušení nemá vliv na již zahájené a uhrazené období. Přístup zůstane aktivní do jeho konce, pokud není uvedeno jinak.

14.9 Poměrná část ceny za nevyužité období se nevrací, pokud:

• zákon nestanoví jinak;
• nedošlo k porušení smlouvy ze strany Gastrovia;
• nebo nebylo individuálně dohodnuto jinak.

15. Bezplatné období a zvýhodnění

15.1 Gastrovia může nabídnout bezplatné zkušební období, slevový kód nebo jiné zvýhodnění.

15.2 Podmínky konkrétní akce jsou uvedeny u nabídky.

15.3 Není-li uvedeno jinak:

• lze zvýhodnění použít pouze jednou na jeden podnik;
• nelze jej kombinovat s jinou slevou;
• nelze jej převést na peníze;
• jeho zneužití může vést k deaktivaci účtu.

15.4 Pokud po bezplatném období následuje placené předplatné, musí být uživatel před objednáním informován o:

• budoucí ceně;
• okamžiku první platby;
• způsobu zrušení;
• délce fakturačního období.

15.5 Bez výslovného potvrzení placeného pokračování nebude bezplatná služba změněna na placenou, pokud zákonné a technické nastavení služby vyžaduje samostatný souhlas.

16. Cena

16.1 Cena je uvedena:

• v ceníku;
• v objednávce;
• v individuální nabídce;
• nebo ve smlouvě.

16.2 U každé ceny bude uvedeno, zda zahrnuje DPH.

16.3 Pokud je Provozovatel plátcem DPH, bude k ceně připočtena DPH v zákonné výši, není-li cena výslovně uvedena jako včetně DPH.

16.4 Informace o ceně bez DPH nebo včetně DPH musí odpovídat aktuálnímu daňovému postavení Provozovatele.

16.5 Cena individuální služby může být stanovena podle:

• rozsahu projektu;
• složitosti pozice;
• lokality;
• délky náboru;
• počtu pozic;
• požadované rychlosti;
• doplňkových služeb.

16.6 Dodatečné práce nad sjednaný rozsah budou provedeny pouze po odsouhlasení podnikem, pokud nejde o nezbytné práce k odvrácení škody nebo bezpečnostního rizika.

17. Platební podmínky

17.1 Cena může být hrazena:

• platební kartou;
• bankovním převodem;
• na základě faktury;
• prostřednictvím platební brány;
• nebo jiným uvedeným způsobem.

17.2 Splatnost faktury je 14 dní, pokud není uvedeno jinak.

17.3 U individuálních služeb může Gastrovia požadovat:

• zálohu;
• platbu předem;
• průběžnou fakturaci;
• nebo platbu po dokončení etapy.

17.4 V případě prodlení je Gastrovia oprávněna:

• požadovat zákonný úrok z prodlení;
• přerušit poskytování služby;
• zablokovat placené funkce;
• požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním;
• odstoupit od smlouvy při podstatném prodlení.

17.5 Přerušení služby nezbavuje podnik povinnosti uhradit již poskytnuté plnění.

17.6 Pokud byla platba provedena prostřednictvím třetí strany, mohou se na ni vztahovat také podmínky poskytovatele platby.

18. Změna tarifu

18.1 Podnik může požádat o přechod na vyšší nebo nižší tarif.

18.2 Přechod na vyšší tarif může být účinný ihned a cena může být vypočtena poměrně.

18.3 Přechod na nižší tarif je zpravidla účinný od následujícího fakturačního období.

18.4 Při snížení tarifu mohou být omezeny nebo odstraněny funkce, které nejsou v novém tarifu zahrnuty.

18.5 Před změnou je podnik odpovědný za export nebo uložení údajů, o které by mohl změnou tarifu přijít.

19. Změna cen

19.1 Gastrovia může změnit ceník pro budoucí objednávky.

19.2 Změna ceny nemá vliv na již uhrazené jednorázové služby.

19.3 U opakovaného předplatného bude podnik o zvýšení ceny informován v přiměřeném předstihu, zpravidla alespoň 30 dní před účinností.

19.4 Pokud podnik se zvýšením ceny nesouhlasí, může předplatné ukončit před účinností nové ceny.

19.5 Pokračováním v používání placené služby po účinnosti nové ceny podnik souhlasí s novou cenou, pokud byl řádně informován a měl možnost službu ukončit.

20. Dostupnost platformy

20.1 Gastrovia usiluje o dostupnost služby, ale negarantuje nepřetržitý a bezchybný provoz.

20.2 Služba může být dočasně omezena z důvodu:

• údržby;
• aktualizace;
• bezpečnostního incidentu;
• výpadku dodavatele;
• útoku;
• vyšší moci;
• technické chyby;
• právní povinnosti.

20.3 Plánovanou významnou odstávku se Gastrovia pokusí oznámit předem.

20.4 Krátkodobé omezení, které podstatně nesnižuje sjednanou hodnotu služby, nezakládá automaticky nárok na vrácení ceny.

20.5 Při dlouhodobém podstatném výpadku placené služby může Gastrovia poskytnout:

• přiměřené prodloužení;
• kredit;
• slevu;
• náhradní plnění;
• nebo poměrné vrácení ceny.

21. Změny a vývoj platformy

21.1 Gastrovia může platformu průběžně měnit a rozvíjet.

21.2 Může zejména:

• přidávat funkce;
• měnit uživatelské rozhraní;
• upravovat technické řešení;
• nahrazovat dodavatele;
• ukončit zastaralé funkce;
• měnit limity tarifů.

21.3 Změna nesmí bez přiměřeného důvodu zásadně odebrat již zaplacenou hlavní funkci během uhrazeného období.

21.4 Pokud dojde k podstatnému omezení placené služby, bude podnik informován a může mít podle okolností právo smlouvu ukončit.

22. Uživatelský obsah

22.1 Uživatel zůstává vlastníkem nebo oprávněným uživatelem svého obsahu.

22.2 Vložením obsahu poskytuje Gastrovia nevýhradní, územně neomezené oprávnění obsah:

• uložit;
• technicky zpracovat;
• zobrazit;
• zpřístupnit oprávněným uživatelům;
• zálohovat;
• upravit pro technické zobrazení;
• propagovat v rámci sjednané služby;

po dobu nezbytnou pro poskytování služby.

22.3 Uživatel potvrzuje, že:

• je autorem obsahu;
• nebo má potřebnou licenci či souhlas;
• obsah neporušuje autorská, osobnostní ani jiná práva;
• má souhlas osob zachycených na fotografiích nebo videích, pokud je potřebný.

22.4 Uživatel nesmí vkládat obsah, který:

• je nezákonný;
• je diskriminační;
• je nenávistný;
• je výhrůžný;
• je pornografický;
• podporuje násilí;
• porušuje práva třetích osob;
• obsahuje škodlivý kód;
• obsahuje neoprávněně získané osobní údaje;
• je klamavý;
• je spam;
• nebo nesouvisí s účelem Gastrovia.

23. Hlášení nezákonného nebo nevhodného obsahu

23.1 Uživatel může oznámit obsah, o kterém se domnívá, že je nezákonný nebo porušuje tyto podmínky.

23.2 Oznámení lze zaslat na:

legal@gastrovia.cz nebo prostřednictvím funkce „Nahlásit“, pokud je dostupná.

23.3 Oznámení by mělo obsahovat:

• přesnou identifikaci obsahu;
• URL nebo identifikátor;
• vysvětlení důvodu;
• kontaktní údaje oznamovatele;
• prohlášení o pravdivosti informací.

23.4 Gastrovia oznámení posoudí a může:

• obsah ponechat;
• vyžádat vysvětlení;
• omezit jeho viditelnost;
• odstranit obsah;
• pozastavit nabídku;
• omezit účet;
• nebo přijmout jiné přiměřené opatření.

23.5 Pravidla pro oznamování a rozhodování o uživatelském obsahu je nutné sladit s případným postavením Gastrovia jako hostingové služby nebo online platformy podle DSA.

24. Moderace obsahu a omezení účtu

24.1 Gastrovia může omezit obsah nebo účet zejména v případě:

• porušení právních předpisů;
• porušení těchto podmínek;
• opakovaných stížností;
• diskriminačního jednání;
• podvodu;
• zneužití osobních údajů;
• obtěžování kandidátů;
• neplacení;
• bezpečnostního rizika;
• poškozování jiných uživatelů;
• neoprávněných exportů;
• obcházení tarifů;
• nepravdivé identity.

24.2 Podle závažnosti může Gastrovia:

• upozornit uživatele;
• požadovat nápravu;
• skrýt obsah;
• omezit funkci;
• dočasně pozastavit účet;
• trvale zrušit účet;
• uchovat důkazy;
• oznámit věc příslušnému orgánu.

24.3 Pokud to právní nebo bezpečnostní důvody dovolují, Gastrovia uživatele informuje o důvodu opatření a možnosti požádat o přezkum.

24.4 Uživatel může požádat o přezkum rozhodnutí na: legal@gastrovia.cz

24.5 Gastrovia nemusí obnovit obsah nebo účet, pokud by obnovení vedlo k porušení zákona, práv jiné osoby nebo bezpečnosti služby.

25. Zakázané používání

Uživatel nesmí:

• používat platformu k protiprávnímu jednání;
• získávat kontakty pro nevyžádaný marketing;
• automatizovaně stahovat obsah;
• používat roboty nebo scraping bez souhlasu;
• obcházet technická omezení;
• narušovat provoz;
• provádět bezpečnostní testy bez souhlasu;
• vkládat malware;
• přistupovat k cizím účtům;
• vytvářet falešné profily;
• prodávat databázi kandidátů;
• kopírovat životopisy mimo sjednaný nábor;
• kontaktovat kandidáty nevhodným nebo obtěžujícím způsobem;
• vydávat se za Gastrovia;
• používat značku Gastrovia bez oprávnění;
• nabízet nelegální práci;
• podporovat práci bez smlouvy nebo odpovídajícího oprávnění.

26. Duševní vlastnictví Gastrovia

26.1 Web, aplikace, grafika, databázová struktura, ochranné prvky, texty vytvořené Gastrovia, software, značka a další obsah Provozovatele jsou chráněny právními předpisy.

26.2 Uživateli není bez písemného souhlasu dovoleno:

• kopírovat podstatné části služby;
• vytvářet odvozenou platformu;
• zpětně analyzovat software;
• používat značku Gastrovia;
• kopírovat databázi;
• prodávat nebo sublicencovat přístup;
• odstranit označení autorských práv.

26.3 Uživatel získává pouze omezené, nevýhradní a nepřenosné právo používat službu po dobu smluvního vztahu.

27. Ochrana databáze kandidátů

27.1 Databáze kandidátů je chráněným souborem dat a důvěrných informací.

27.2 Přístup k databázi nesmí být sdílen mimo oprávněné uživatele podniku.

27.3 Podnik nesmí:

• databázi kopírovat;
• hromadně exportovat;
• vytvářet vlastní kopii;
• použít údaje mimo konkrétní nábor;
• zpřístupnit ji personální agentuře nebo třetí osobě;
• kontaktovat kandidáty bez relevantního důvodu.

27.4 Při podezření na zneužití může Gastrovia přístup okamžitě pozastavit.

27.5 Gastrovia může používat limity:

• počtu zobrazení;
• oslovení;
• exportů;
• aktivních uživatelů;
• nebo souběžných pozic.

28. Mlčenlivost

28.1 Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných při spolupráci.

28.2 Za důvěrné se považují zejména:

• neveřejné informace o kandidátech;
• mzdy;
• náborové strategie;
• obchodní informace;
• interní fungování podniku;
• neveřejné ceníky;
• přístupové údaje;
• technické informace;
• smluvní podmínky označené jako důvěrné.

28.3 Mlčenlivost se nevztahuje na informace:

• veřejně známé;
• získané oprávněně od třetí strany;
• jejichž zpřístupnění vyžaduje zákon;
• nebo jejichž zveřejnění druhá strana povolila.

28.4 Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smlouvy.

29. Ochrana osobních údajů

29.1 Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.

29.2 Podnik se zavazuje dodržovat právní předpisy o ochraně osobních údajů.

29.3 Podnik je povinen:

• omezit přístup pouze na oprávněné osoby;
• chránit stažené dokumenty;
• mazat údaje po skončení účelu;
• respektovat práva uchazečů;
• oznámit Gastrovia podezření na únik údajů;
• nepředávat údaje bez právního důvodu.

29.4 Pokud strany vystupují jako samostatní správci, každá odpovídá za vlastní zpracování.

29.5 Pokud Gastrovia zpracovává údaje výhradně jménem podniku, uzavřou strany odpovídající smlouvu o zpracování osobních údajů.

30. Reference Gastrovia

30.1 Gastrovia může uvést obchodní firmu nebo logo podniku jako referenci pouze:

• se souhlasem podniku;
• na základě smlouvy;
• nebo pokud je spolupráce již veřejně známá a použití je přiměřené.

30.2 Detailní případovou studii, citaci, fotografie nebo výsledky zveřejní Gastrovia pouze s odpovídajícím oprávněním.

30.3 Souhlas lze do budoucna odvolat, pokud nebylo sjednáno jinak.

31. Hodnocení a zpětná vazba

31.1 Gastrovia může uživatele požádat o zpětnou vazbu.

31.2 Zveřejnění hodnocení musí být pravdivé a nesmí porušovat práva jiných osob.

31.3 Gastrovia může odstranit hodnocení, které:

• je falešné;
• je urážlivé;
• obsahuje osobní údaje;
• nesouvisí se službou;
• je objednané nebo zmanipulované;
• porušuje právní předpisy.

31.4 Pokud Gastrovia zveřejňuje spotřebitelská hodnocení, musí transparentně uvést, zda a jak ověřuje, že pocházejí od skutečných uživatelů.

32. Reklamace služeb

32.1 Podnik může reklamovat placenou službu, pokud nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.

32.2 Reklamaci lze podat:

• e-mailem na reklamace@gastrovia.cz;
• na info@gastrovia.cz;
• nebo písemně na adresu sídla.

32.3 Reklamace by měla obsahovat:

• identifikaci klienta;
• číslo objednávky nebo faktury;
• popis vady;
• datum zjištění;
• požadovaný způsob řešení;
• relevantní podklady.

32.4 Gastrovia potvrdí přijetí reklamace.

32.5 U podnikatele bude reklamace vyřízena v přiměřené lhůtě podle povahy služby a smlouvy.

32.6 Možným řešením může být:

• odstranění vady;
• doplnění služby;
• opakované plnění;
• přiměřená sleva;
• kredit;
• prodloužení služby;
• vrácení odpovídající části ceny;
• odstoupení, jde-li o podstatné porušení smlouvy.

32.7 Reklamací nelze uplatnit nespokojenost způsobenou pouze tím, že:

• podnik nepřijal žádného kandidáta;
• kandidát změnil rozhodnutí;
• kandidát odmítl nabídku;
• podnik neposkytl součinnost;
• tržní situace neumožnila nalezení vhodného kandidáta;
• nebyla sjednána garance konkrétního výsledku.

33. Garance

33.1 Garance platí pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena v:

• objednávce;
• nabídce;
• smlouvě;
• nebo popisu konkrétního produktu.

33.2 Garance musí stanovit:

• podmínky jejího vzniku;
• délku;
• rozsah náhradního plnění;
• povinnosti podniku;
• výjimky;
• postup uplatnění.

33.3 Není-li sjednáno jinak, garance se nevztahuje na situace, kdy:

• podnik změní podmínky pozice;
• podnik uvedl nepravdivé informace;
• podnik výrazně zpožďuje komunikaci;
• podnik kandidáta odmítne bez relevantního důvodu;
• kandidát odejde kvůli porušení povinností podniku;
• dojde ke zrušení pozice;
• podnik neuhradí cenu;
• dojde k organizační změně;
• podnik obejde Gastrovia a uzavře smlouvu bez oznámení.

34. Odpovědnost za informace uživatelů

34.1 Gastrovia nekontroluje všechny informace vložené uživateli před jejich zveřejněním.

34.2 Podnik odpovídá za pracovní nabídku a informace o sobě.

34.3 Uchazeč odpovídá za svůj profil, životopis a dokumenty.

34.4 Gastrovia neodpovídá za škodu způsobenou nepravdivými informacemi uživatele, pokud o jejich nepravdivosti nevěděla a nemohla ji při přiměřené péči zjistit.

34.5 Jakmile se Gastrovia důvěryhodně dozví o nezákonném obsahu, posoudí jej a přijme odpovídající opatření.

35. Odpovědnost Gastrovia

35.1 Gastrovia odpovídá za škodu způsobenou porušením svých smluvních nebo zákonných povinností.

35.2 Vůči podnikatelům Gastrovia neodpovídá za:

• nepřímou škodu;
• ušlý zisk;
• ztrátu obchodní příležitosti;
• ztrátu očekávaných úspor;
• reputační újmu;
• škodu způsobenou rozhodnutím podniku nebo kandidáta;
• výpadek třetí strany;
• škodu způsobenou neoprávněným přístupem vzniklým porušením povinností uživatele.

35.3 Celková odpovědnost Gastrovia vůči podnikateli za škodu vzniklou v souvislosti s jednou smlouvou je omezena částkou odpovídající ceně uhrazené za danou službu za posledních 12 měsíců.

35.4 Omezení odpovědnosti se nepoužije, pokud:

• bylo plnění způsobeno úmyslně;
• z hrubé nedbalosti, nelze-li ji platně vyloučit;
• při újmě na přirozených právech;
• nebo pokud omezení zakazuje právní předpis.

35.5 Vůči spotřebiteli nelze těmito podmínkami omezit zákonná práva ani odpovědnost v rozsahu, v němž to právní předpisy nepřipouštějí.

36. Vyšší moc

36.1 Gastrovia neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené událostí mimo její přiměřenou kontrolu.

36.2 Takovou událostí může být zejména:

• přírodní katastrofa;
• válka;
• epidemie;
• výpadek elektřiny;
• plošný výpadek internetu;
• kybernetický útok;
• opatření veřejné moci;
• výpadek klíčového dodavatele;
• stávka;
• technická havárie.

36.3 Gastrovia přijme přiměřená opatření k omezení následků.

37. Doba trvání smlouvy

37.1 Smlouva může být uzavřena:

• na dobu určitou;
• na dobu neurčitou;
• na jedno fakturační období;
• do dokončení projektu;
• nebo do vyčerpání sjednaného rozsahu.

37.2 Doba trvání je uvedena v objednávce, tarifu nebo individuální smlouvě.

38. Ukončení smlouvy podnikem

38.1 Podnik může smlouvu ukončit způsobem uvedeným u konkrétní služby.

38.2 Předplatné lze ukončit:

• v uživatelském účtu;
• e-mailem;
• nebo písemně.

38.3 Ukončení je účinné koncem aktuálního uhrazeného období, pokud není sjednáno jinak.

38.4 Individuální projekt lze ukončit podle:

• etap;
• výpovědní doby;
• storno podmínek;
• nebo pravidel uvedených v nabídce.

38.5 Pokud podnik ukončí individuální projekt bez porušení na straně Gastrovia, uhradí:

• již provedené práce;
• objednané externí náklady;
• nevratné náklady;
• případný storno poplatek, pokud byl předem sjednán.

39. Ukončení smlouvy Gastrovia

39.1 Gastrovia může smlouvu vypovědět s přiměřenou výpovědní dobou.

39.2 Gastrovia může smlouvu nebo účet ukončit okamžitě při podstatném porušení, zejména při:

• neplacení;
• zneužití osobních údajů;
• diskriminačním jednání;
• podvodu;
• zveřejnění nelegální pracovní nabídky;
• bezpečnostním útoku;
• poškozování uživatelů;
• opakovaném porušování podmínek;
• obcházení systému;
• neoprávněném kopírování databáze.

39.3 Pokud je smlouva ukončena bez porušení na straně podniku, Gastrovia vrátí poměrnou část předplacené ceny za neposkytnuté období, pokud je to vzhledem k povaze služby relevantní.

39.4 Při ukončení z důvodu porušení povinností uživatelem nevzniká automaticky nárok na vrácení ceny.

40. Zrušení účtu uchazeče

40.1 Uchazeč může účet kdykoliv zrušit.

40.2 Zrušením účtu se:

• ukončí běžný přístup;
• profil zneviditelní;
• ukončí doporučování nabídek;
• zahájí výmaz nebo anonymizace údajů podle zásad ochrany osobních údajů.

40.3 Některé údaje mohou zůstat omezeně uchovány pro:

• právní povinnosti;
• ochranu právních nároků;
• bezpečnost;
• evidenci odvolaného souhlasu;
• respektování námitky.

41. Následky ukončení

41.1 Po ukončení placené služby mohou být omezeny:

• aktivní pracovní nabídky;
• přístup k databázi;
• statistiky;
• exporty;
• placené funkce;
• počet uživatelů.

41.2 Podnik je povinen před ukončením uložit údaje, které potřebuje a které může oprávněně uchovávat.

41.3 Osobní údaje kandidátů nelze exportovat nebo uchovávat jen proto, že končí předplatné.

41.4 Gastrovia může po přiměřené době smazat nebo anonymizovat data, která již nemusí uchovávat.

42. Spotřebitel

42.1 Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

42.2 Služby pro podniky jsou primárně určeny podnikatelům, nikoli spotřebitelům.

42.3 Pokud Gastrovia výjimečně poskytne placenou službu spotřebiteli, použijí se přednostně kogentní pravidla ochrany spotřebitele.

42.4 Uchazeč využívající bezplatnou službu může být spotřebitelem, avšak pravidla o placené smlouvě a odstoupení se použijí pouze tehdy, pokud poskytuje nebo se zavazuje poskytnout finanční plnění, případně pokud právní úprava výslovně stanoví jinak.

43. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

43.1 Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, má právo odstoupit ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

43.2 Lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy o službě.

43.3 Spotřebitel může použít vzorový formulář nebo zaslat jednoznačné prohlášení.

43.4 Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení:

• Gastrovia může začít plnit;
• při následném odstoupení spotřebitel uhradí poměrnou část již poskytnutého plnění, pokud byl řádně poučen.

43.5 Je-li služba zcela poskytnuta před uplynutím lhůty, může právo odstoupit zaniknout pouze při splnění zákonných podmínek, zejména pokud:

• spotřebitel výslovně souhlasil se zahájením plnění;
• byl poučen o zániku práva;
• a služba byla zcela poskytnuta.

43.6 U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči mohou platit zvláštní pravidla a právo na odstoupení může zaniknout pouze po splnění zákonných podmínek.

43.7 Právo odstoupit nelze smluvně omezit v neprospěch spotřebitele.

44. Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát:
Žijeme Gastrem s.r.o. – Gastrovia
Adresa: Sokolská 5498, 760 01 Zlín
E-mail: info@gastrovia.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby:

• Název služby:
• Datum objednání:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mail:
• Datum:
• Podpis, pokud je formulář zasílán písemně:

45. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

45.1 Pokud mezi Gastrovia a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služby, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

45.2 Příslušným subjektem je zpravidla:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Česká obchodní inspekce zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze smluv o poskytování služeb; návrh může podat spotřebitel a podle ČOI jej musí podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u podnikatele.

45.3 Spotřebitel se musí nejprve pokusit vyřešit spor přímo s Gastrovia.

45.4 Mimosoudní řešení je založeno na hledání smírné dohody. ČOI nerozhoduje spor stejně jako soud a nemůže strany k dohodě donutit.

46. Komunikace a doručování

46.1 Komunikace může probíhat elektronicky.

46.2 Zpráva je doručena na e-mail uvedený v účtu nebo objednávce.

46.3 Uživatel je povinen udržovat kontaktní údaje aktuální.

46.4 Oznámení může být doručeno také:

• prostřednictvím účtu;
• datové schránky;
• poštou;
• nebo jiným dohodnutým způsobem.

46.5 Provozní oznámení nejsou marketingem a mohou být zasílána bez marketingového souhlasu.

47. Postoupení smlouvy

47.1 Uživatel nesmí bez souhlasu Gastrovia převést smlouvu, účet nebo práva ke službě na třetí osobu.

47.2 Gastrovia může převést smlouvu na právního nástupce nebo propojenou osobu, pokud tím nebudou nepřiměřeně zhoršena práva uživatele.

47.3 O významném převodu bude uživatel informován.

48. Změny obchodních podmínek

48.1 Gastrovia může tyto podmínky změnit zejména z důvodu:

• změny právních předpisů;
• změny služby;
• změny cen;
• změny technologií;
• bezpečnostních požadavků;
• rozšíření funkcí;
• změny obchodního modelu.

48.2 Nové podmínky se použijí na nové smlouvy od okamžiku jejich zveřejnění.

48.3 U trvajících smluv bude uživatel o podstatné změně informován v přiměřeném předstihu, zpravidla alespoň 15 až 30 dní.

48.4 Pokud uživatel s podstatnou změnou nesouhlasí, může smlouvu ukončit před účinností změny.

48.5 Změna nebude retroaktivně zasahovat do již vzniklých práv a povinností, pokud to nevyžaduje zákon.

49. Rozhodné právo

49.1 Smlouva se řídí právem České republiky.

49.2 Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních předpisů státu jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

49.3 Strany se nejprve pokusí řešit spor smírně.

49.4 Pro spory s podnikateli jsou příslušné soudy České republiky podle sídla Provozovatele, pokud je taková dohoda platná.

49.5 Příslušnost soudu ve spotřebitelských věcech se řídí závaznými právními předpisy a nelze ji těmito podmínkami omezit v neprospěch spotřebitele.

50. Oddělitelnost

50.1 Pokud je některé ustanovení neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

50.2 Neplatné ustanovení bude nahrazeno výkladem nebo ujednáním, které se co nejvíce blíží původnímu hospodářskému a právnímu účelu.

51. Úplnost smlouvy

51.1 Smluvní vztah tvoří zejména:

• objednávka;
• individuální nabídka;
• samostatná smlouva;
• tyto obchodní podmínky;
• ceník;
• popis tarifu;
• zásady ochrany osobních údajů;
• případná zpracovatelská smlouva;
• případné projektové zadání.

51.2 V případě rozporu má přednost:

1. individuálně podepsaná smlouva;
2. potvrzená individuální nabídka nebo objednávka;
3. specifikace tarifu;
4. tyto obchodní podmínky;
5. obecný obsah webu.

52. Závěrečná ustanovení

52.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. července 2026.

52.2 Aktuální znění je dostupné na webu www.gastrovia.cz.

52.3 Předchozí verze mohou být archivovány a na vyžádání poskytnuty uživateli, pokud je to technicky a právně relevantní.

52.4 Kontaktní údaje:

Žijeme Gastrem s.r.o. – Gastrovia
Sídlo: Kvítková 4703, 760 01 Zlín
IČO: 11722991
DIČ: CZ11722991
E-mail: info@gastrovia.cz
Právní záležitosti: legal@gastrovia.cz
Reklamace: reklamace@gastrovia.cz
Telefon: +420 608 933 893